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HISTORIA
 IATA: AZ |
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 El nombre “Alitalia” fue originalmente de una antigua aerolínea italiana llamada “Alitalia-Linee Aeree Italiane” que inició vuelos en 1946 siendo la línea aérea nacional de Italia hasta que en el año de 2008 fue comprada por un consorcio que pretendía lanzarla nuevamente, meses después de que esta finalizara operaciones por declararse en bancarrota. |  Así fue como en el 2009, exactamente el 13 de enero, Alitalia ya renovada y fusionada con Air One, se convierte en la nueva aerolínea nacional de Italia. Con la nueva adquisición y los nuevos accionistas, la compañía continuó ofreciendo su antiguo programa de millaje para viajeros, MilleMiglia; siguió perteneciendo a SkyTeam y su código IATA original (AZ). |  Alitalia dispone de una flota de unos 130 aviones, |
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 Desapare la banda verde del fuselaje, 46 años después de su aparición. Se mantiene la A tricolor en la cola (con los colores de la bandera italiana), aunque ahora presenta texturas sutiles y degradado, y además este gráfico se extiende sobre todo el cilindro de la cola, como ya hicieron otras aerolíneas como Iberia en su último rediseño. El resto del avión se reviste de un color casi blanco (ellos lo bautizan como ‘ivory’ -marfil-). |  Aviones Airbus A320-216 de Alitalia Alitalia dispone de una flota de unos 130 aviones, | "Alitalia" es un acrónimo en italiano de las palabras ali (alas) e Italia. Reconocida en Occidente, mayormente por ser la encargada del traslado desde Roma, del Pontífice católico a cualesquiera parte del mundo. Desde que Juan Pablo II (El papa viajero) realizaba vuelos internacionales, su predecesora era la encargada de llevarlo a sus peregrinajes y el traslado del mismo entre los países que visitaba |
centro de conexiones (hub)
En América Latina, Alitalia ofrece vuelos diarios y directos
hacia:
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Buenos Aires
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Caracas
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San Paulo
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Río de Janeiro
y entre 2015 o 2016 se expandera a Bogot
Su principal hub:
es el Aeropuerto Internacional Leonardo Da Vinci de Fiumicino
que sirve a la ciudad de Roma.
Actualmente, Alitalia es la 19 aerolínea más grande a nivel mundial, en términos de flota y número de pasajeros. Opera con servicios a 28 destinos nacionales y 70 internacionales en 50 países de África, América, Oriente Medio, Asia y Europa. ciudad de Panamá, Ciudad de México y Santiago de chile
funciones de reserva y boletos
En reservas las funciones que implementa son:
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Reservar mediante pagina web
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Revisar escalas
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Opciones de viajes a varios paises
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Llevan el control de todos los viajeros
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Atiende solicitudes de reservas indivuales como grupales
Tener en cuenta que esta area es la mas importante de la aerolínea, por la razón que uno como viajero hace una reserva de un vuelo y como aerolínea les indica si se puede viajar o no por la disponibilidad del vuelo de eleccion.
En el area de boletos las funciones consisten en:
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Precio de boletos
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Ponerlos a la venta
Asi mismo posee lo que son las características, que ellos estipulan precios y hacia donde están dirigidos, y los tipos de boletos que ellos les entregaran al viajero, se puede dar un boleto electrónico o un boleto físico, con el boleto electrónico la aerolínea se encarga de enviar al correo electrónico del viajero para hacerle constar su boleto, y con en el boleto físico, ellos se encarga de darle a la hora de reservar y comprar el boleto, y entregar al mismo instante lo que es el boleto.
¿como trabajan estos departamentos?
Estos departamentos trabajan de la mano y un simple trabajador hace lo que es la reservación y de brindar la venta de boleto y pues esto se mira en todas las aerolíneas , podemos decir que es simplemente un solo departamento pero no es así cada área posee sus diferentes acciones, y se hacen mas cosas en lo que es el área de reservación que en el are de boletos, como así nos podemos decir, si en el área de reservación se encarga de tener en cuentas muchos puntos a la hora de viajar, el trabajador de reservación le hace unas pregunta al viajero, para poder su reservación este es encaso de ir a un establecimiento de dicha aerolínea.
También tiene en cuenta que se puede ser en dicha pagina web de la aerolínea, esto no hay ningún contacto con una persona, solo el viajero y su computadora a la hora de hacer su reservación, tomemos en cuenta que esta área es la más importante de la aerolínea porque si en ella no posee esta dicha área no existiría como agencia de viaje. La mayoría de agencias poseen un chat online para asesoramiento. El área de boletos podemos decir que ella es la segunda fase a la hora de reservar y comprar el boleto, por esa razón es que estas dichas áreas trabajan de la mano.
¿viajero frecuente?
El programa de viajero frecuente consiste en una bonificación traducida en "millas" para personas que están viajando constantemente 5 o más recorridos por año, o volando concretamente, pues esta particular forma de las compañías turísticas por fidelizar clientes comienza con los vuelos. Sin embargo, se ha extendido a otros terrenos como el alquiler de coches, hoteles e incluso tiendas, consiguiendo beneficios para todos los servicios que conforman el gran engranaje turístico actual y ahorrar grandes cantidades al turista.
Funciona muy sencillo que cada viajero tiene más de 5 salidas en el año con la misma aerolínea, ellos observan que el viajero ocupa muchos sus servicios y vienen ellos y le dan una tarjeta de viajero frecuente esta tarjeta es solo para esos viajeros, y pues con ese bono extra que la aerolínea le da a sus clientes, es ahí donde hacen fiel al cliente con la aerolínea.
MilleMiglia
Los beneficios q ellos poseen son:
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Acumulación: Acumule millas al viajar en Copa Airlines y Copa Airlines Colombia, las cuales contarán también para alcanzar y mantener su estatus.
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Premier: Redención Redima sus millas para solicitar boletos premio.
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Ascensos de Clase: Solicite ascensos pagados con millas en cualquier aerolínea de la alianza siempre y cuando tenga un boleto comprado en las clases de servicio que aplican para este producto.
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Salas VIP: Tenga acceso a más de 1,000 salas VIP en todo el mundo y disfrute de los excelentes servicios e instalaciones que le ofrecen. Este beneficio aplica para status Gold en adelante.
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Estatus de Viajero Frecuente: Acumule millas que sirven para mantener o subir su estatus de su programa de viajero frecuente.
rutas
